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  • 教培机构咨询师工作实践教材
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    通过对教育咨询师要掌握的学科知识的阐述,系统化理清职业成长 中关键点、要点,围绕教育咨询师职业发展趋势做脉络,帮助咨询 师走向更专业的发展之路。适合校长、教育咨询师、招生渠道老师、 招生代理老师学习。

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    序言
    目录
    第一章 教育咨询行业及教育咨询师
    第一节 教育咨询行业及教育咨询师简介
    第二节 教育咨询师的岗位与职责
    第三节 教育咨询师的形象和礼仪规范
    第四节 教育咨询师的修炼及成长
    一 教育咨询师心态的修炼
    二 教育咨询师成长的历程
    三 教育咨询师的四重境界,五个层次
    第五节 家长喜欢什么样的教育咨询师
    第二章 教育询师必备的基础知识和业务技能
    第一节 家长类型分析及应对措施
    第二节 学生类型分析及引导策略
    第三节 学生性格气质分类及应对策略
    第四节 学生的学习风格分类及应对策略
    第五节 如何制定个性化辅导方案
    第六节 咨询案例实战举例
    第三章 教育咨询师电话约访的理论与实践
    第一节 教育咨询师电话约访的理论
    第二节 教育咨询师电话约访的规范
    第三节 教育客户资源细分及转化策略
    第四节 各类考试邀约家长的沟通技巧
    第五节 其他主题邀约家长的沟通技巧
    第六节 电话邀约被拒绝了,怎么办?
    第七节 家长可能会上门的五个理由
    第八节教育咨询师电话邀约实战案例
    第九节 教育咨询师电话约访的实战演练
    第十节 如何引导沟通及约访成败的自我检视
    第四章 外呼客户管理咨询签单的基石
    第一节 教育咨询师如何提高“外呼数据”的效用
    第二节 外呼电话陌拜流程及要点
    第三节 客户分类及管理策略对照表
    第四节 如何提高电话咨询成交率
    第五节 常见的六大邀约沟通技巧
    第六节 外呼过程中常见家长类型分析及应对思路
    第七节 电话陌拜高手是如何打电话的?
    第八节 电话陌拜过程中家长情绪的调动
    第九节 提高电话陌拜邀约率的六种行为
    第十节 “度过死亡30秒”的邀约沟通技巧
    第十一节 如何让家长快速上门的沟通技巧
    第十二节 外呼潛规则
    第十三节 如何在电话外呼中与家长从谈服务到谈孩子的学习及成长?
    第十四节 邀约过程中常用短信模板

    共11章
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