课程>书籍详情

  • 学历教育教育咨询师教育咨师工作实战教材
  • 会员:免费

    这是一套适合学历教育学历教育(自考、成考、考研)类教育咨 询师职业课程,大量咨询场景设计及解读是这本教材的亮点,一 共90页咨询师学习教材,教育咨询师、教育工作者、招生老师、 都可学习。

    如何获取:关注右侧订阅号,留言写明教材名称即可

    关注微信公众号

    课程详情


    学历教育(自考、成考、考研)类教育咨询师职业课程
    教育咨询师要求:
    教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用,是对全面招生技巧较为全面的概括。
    专业化:提供专业的咨询服务,提供权威性的信息,不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。
    顾问化:以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择,使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。
    服务化:不只是单纯为了招生而招生,而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念,即“教育就是服务”。
    人性化:以情感人,通过我们设身处地的为学生考虑,使学生家长从感情上倾向于我们的学校,这是体现人
    性化的重要方面,也是我们招生的重要技巧。
    提倡“三宜”技巧:宜微笑;宜倾听;宜赞美。
    了解咨询者的关注点:校园、学院的背景、专业等等
    咨询者学习目的:
    一、职责:
    1.遵守学院招办的所有规章制度
    2.负责电话咨询
    3.负责当面咨询
    4.负责咨询回访
    5.负责咨询后续服务(网络咨询、报名、交费)
    6.参与招办活动
    7.提升咨询技能
    二、关于咨询者身份层次的分类:
    咨询者身份类型:家长、学生、代人咨询者
    咨询者类型:
    1.理智稳健型;2.感情冲动型;3.沉默寡言型;4.忧柔寡断型;5.盛气凌人型;6.从众型
    学生层次分类:高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生
    学生家庭情况分类:富裕型、经济型、贫困型
    三、问答内容的分类
    问题的类型:一般性问题、敏感性问题
    一般性问题的分类:
    定义:咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向,其目的是了解学院,问题的答案不容易引起误会。
    1.关于名办院校的问题
    2.关于北京大环境的问题
    3.关于教学问题
    4.关于学生管理问题
    5.关于后勤生活问题
    6.关于报名问题
    7.关于入学标准问题
    8.关于专业设置与收费问题
    9.关于考试和毕业证的颁发问题
    10.关于课外业余生活的问题
    11.关于就业问题
    12.关于学生素质教育的问题
    敏感性问题的分类:
    1.关于学历的问题
    2.关于就业的问题
    3.关于学生管理的问题
    4.关于入学标准问题
    国内项目专业问题、国际专业问题
    咨询场景情景

    <-->